Return & Refund Policy

Returns and Refunds

At Just SBR, customer satisfaction is our top priority, and we want you to shop with confidence. Please take a moment to review our return and refund policy.

 

Cash on Delivery (COD) and Credit Card Payments:

For both Cash on Delivery (COD) and Credit Card payments, you’re responsible for covering the shipping fees associated with returns or refunds.

Upon delivery, we encourage you to carefully inspect your order before the courier departs. If you decide not to keep the order, you will be pay for the delivery fees.

 

Exchange Policy:

You have a 14-day window from the date of delivery to request an exchange. To be eligible for a return or exchange, the item must be in the same condition as when received, unworn or unused, with tags, and in its original packaging.

 

Online vs. In-Store Purchases:

Please note that online orders cannot be returned or refunded in our physical stores, and vice versa.

 

Damages and Issues:

Quality is paramount to us. If you receive a defective, damaged, or incorrect item, please inspect your order upon receipt and contact us immediately. We will assess the issue and take appropriate action.

 

How to Request a Return or Exchange:

To initiate a return or exchange, kindly reach out to us via our social media channels.

 

For further details regarding our return and exchange policy, please feel free to contact us through social media or on WhatsApp 01211167564

 

 

سياسة الإرجاع والاسترداد :

الإرجاع والاسترداد

في Just SBR، رضاء العملاء هو أهم أولوياتنا، ونرغب في أن تتسوقوا بثقة. يرجى قراءة سياسة الإرجاع والاسترداد الخاصة بنا.

 

الدفع نقدًا عند الاستلام وبواسطة بطاقة الائتمان:

بالنسبة للدفع نقدًا عند الاستلام وبواسطة بطاقة الائتمان، سوف تتحمل تكاليف الشحن المتعلقة بعمليات الإرجاع أو الاسترداد.

نشجعكم على فحص طلبيتكم بعناية عند التسليم قبل مغادرة مندوب التوصيل. إذا قررتم عدم الاحتفاظ بالطلبية، سوف يتم دفع تكاليف الشحن  فقط

 

سياسة الاستبدال:

لديكم فترة 14 يومًا من تاريخ التسليم لطلب الاستبدال. لكي تتمكن من الإرجاع أو الاستبدال، يجب أن يكون الطلب في نفس الحالة التي تم استلامه بها، وغير مستخدم، وفي تغليفه الأصلية.

 

الشراء عبر الإنترنت مقابل الشراء في المتجر:

يرجى ملاحظة أنه لا يمكن إرجاع أو استرداد الطلبات عبر الإنترنت في متاجرنا الفعلية، والعكس صحيح.

 

الأضرار والمشاكل:

الجودة أمر بالغ الأهمية بالنسبة لنا. إذا تلقيتم عنصرًا معيبًا أو تالفًا أو خاطئًا، يرجى فحص الطلبية عند الاستلام والاتصال بنا على الفور. سنقوم بتقييم المشكلة واتخاذ الإجراء المناسب.

 

كيفية طلب الإرجاع أو الاستبدال:

لبدء عملية الإرجاع أو الاستبدال، يرجى التواصل معنا عبر قنوات التواصل الاجتماعي الخاصة بنا.

للحصول على مزيد من التفاصيل حول سياسة الإرجاع والاستبدال لدينا، لا تترددوا في التواصل معنا عبر وسائل التواصل الاجتماعي او على الواتساب على رقم 01211167564